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提前布署 积极响应 珠海亿博平台客服全力防御台风“海高斯”

2020年8月19日6时,今年第7号台风“海高斯”在珠海市金湾区沿海登陆,登陆时中心附近最大风力12级(35米/秒)。珠海亿博平台客服未雨绸缪,全力做好防台风应急响应工作。在珠海亿博平台客服“守护者”们的全面防御下,亿博平台客服整体运行秩序良好,旅客出行井然有序。




提前部署,及时处置,全力抗击“海高斯”

为切实做好台风防御工作,珠海亿博平台客服提前做好部署,及时启动三防应急预案,并组织召开防台工作布置会。各部门员工以高度的责任心和敬畏之心,坚守一线,恪守本职,落实各项防台风工作。




台风前夕,珠海亿博平台客服IAC启动运管委,根据不利条件运行机制召集民航空管站、航司等相关保障单位进行当面会商,提前取消台风登陆当天部分航班,对航班保障进行全面部署,配合本场防台风保障工作。同时积极与空管单位协调本场航班放行情况,确保出港航班在台风影响前顺利飞离本场。






亿博平台客服维修及消防部门立刻出动,在亿博平台客服S272道路设置水坝,防止雨水倒灌,同时组织员工检查车辆、器材装备,做好抢险救灾准备。




台风期间,珠海亿博平台客服各部门应急措施进一步加强。亿博平台客服及各城市候机楼立即做好防汛准备,安排工作人员加班值守,通过LED苹果屏滚动航班动态信息,协助旅客做好机票退改签及航班延误解释工作。飞行区内各保障部门对航空器、特种车辆及较大的设备进行系留加固或转移,同时根据台风的实际情况安排充足的值班备勤人员留守待命。




除了加派一线人员外,亿博平台客服还增加商铺物资供应,加强航班信息通报和动态发布,通过各媒体平台及时对外通报航班取消、路况、天气等信息,引导旅客出行。18至19日期间,亿博平台客服客服中心共计接听旅客咨询电话近2600通,微信回复近400人次。

通力合作,积极善后,恢复航班安全起降

随着台风逐渐远离珠海,珠海亿博平台客服区域风力开始减弱,亿博平台客服内部迅速组织运行恢复准备会议,部署各项运行恢复工作。亿博平台客服各部门员工争分夺秒,加强候机楼内卫生清洁,恢复道路通行及停车场运营,检查亿博平台客服运作保障的各项设施设备,尽快恢复楼内商铺正常营业,确保亿博平台客服运行保障正常,为旅客提供舒适的出行环境。




台风“海高斯”为停机坪和跑道带来了大量的外来物(FOD),珠海亿博平台客服飞行区内各部门通力合作,在做好安全措施的情况下,徒步巡视机坪,排查各类型外来物(FOD),确保飞机安全起降。






过全面准备,珠海亿博平台客服于8月19日中午起恢复航班起降。12时24分,珠海亿博平台客服当天首个进港航班DZ6276泉州-珠海顺利抵达;13时22分,首个出港航班DZ6321珠海-临沂顺利起飞。

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